Verkoop: wat is belangrijker in relaties? Gunnen of Vertrouwen?

Verkoop: wat is belangrijker in relaties?  Gunnen of Vertrouwen?
Regelmatig hoor ik van verkopers die ik train en coach: “ja maar, uiteindelijk heeft het toch ook met gunnen te maken?” Meestal komt zo’n vraag als ik ze juist nog een keer een aanvullend inzicht wil meegeven nadat ze dachten net alles goed en compleet geregeld te hebben. En ja, gunnen is een belangrijk punt. Want als iemand je het... Read More

Komkommertijd of Kwaliteit

Komkommertijd of Kwaliteit
ZOMER: komkommertijd of tijd voor KWALITEIT?! Augustus: veel mensen zijn nu met vakantie; collega’s niet op kantoor, klanten en leveranciers niet of nauwelijks bereikbaar. Wat betekent dit voor jou? Is het voor jou daardoor extra druk of juist rustig?!   Vaak hebben daarmee voldoende aanwijzingen en argumenten om NU net NIET te doen wat je zou willen en/of moeten doen?!... Read More

Gastvrij leiderschap, welk voorbeeld geef jij?

Gastvrij leiderschap, welk voorbeeld geef jij?
Wat is gastvrij leiderschap? Bij gastvrijheid denk ik in eerste instantie aan de branche Horeca. Hoe zorgen we ervoor dat de gast in het restaurant of andere gastvrijheid plek zich welkom voelt? Wat maakt dat de gast blij is wanneer ze binnenkomen en daadwerkelijk van service voorzien worden? Bij een restaurant is het mooi om je af te vragen:  “Waarom komt men hier... Read More