Door er anders naar te kijken, ga je andere dingen zien!

Nieuwe inzichten, andere waarheden.

Omdenken helpt je anderen beter te begrijpen!

Wat begrijp jij niet van anderen en kan je vanuit een andere blik benaderen?

#WerkPlezier #Perceptie #omdenken

We kunnen naar hetzelfde kijken,  iets anders zien, en toch beide gelijk hebben!

Echte communicatie begint met de nieuwsgierigheid hoe zij het anders zien!

Welke vragen stel jij?

#WerkPlezier #Perceptie

Hoe goed ken jij jezelf?

Wat zijn jouw kwaliteiten, valkuilen en zwakke plekken?

Hoe beheers je deze?

En wie helpt jou om de zwaktes aan te vullen?

#team #samenwerken #efficiëntie #effectief

Hoe hou je rekening met de voorkeursstijl van een ander als je op afstand communiceert?!

Hoe gebruik je dit in je mails en aan de telefoon?

Thuis werken – extra focus op ontwikkeling en online leren:

https://plezier.anewspring.nl/do?action=viewCatalog

Online training om in korte video’s jouw kennis weer op te halen.

Hoofdstukken:

1: Wat is Insights Discovery

2: Bewust -v- Onbewust gedrag

3: Het doel van werken met Insights Discovery

4: Jungiaanse voorkeuren,Perceptie, 8 kleuren

5: Perceptie & Focus

6: De ladder van Perceptie & gedrag

7: de 4 kleuren van Insights + goede & slechte dag

8: Introvert -vs- Extravert – Jungiaanse voorkeuren

9: Denken -vs- Voelen – Jungiaanse Voorkeuren

10: Gewaarworden -vs- Intuïtie  – Jungiaanse voorkeuren

11: Blauw – meer inzicht

12: Groen – meer inzicht

13: Geel – meer inzicht

14: Rood – meer inzicht

15:  de 8 kleuren en typen

16: Toepassen – Persoonlijke Effectiviteit

17: Toepassen – Leiderschap

18: Toepassen – Verkoop

19: Toepassen – teamwerken & Samenwerken

En meer!

En we voegen regelmatig onderdelen toe.

Ook op verzoek als je gericht een antwoord zoekt.

Klanten betalen graag iets extra’s voor echte waarde.

Welke feedback krijg jij van klanten over jouw extra toegevoegde waarde?

Persoonlijk én als bedrijf?!

#verkoop #echtcontact #echtewaarde

Twee zien meer dan één!

Wat jij hebt ontwikkeld, is completer als ook een ander het heeft aangevuld.

Wie in jouw team is jouw tegenpool en vult jou het beste aan?

#team #samenwerken  #efficiëntie #effectief

Weinig mensen willen iets verkocht krijgen. Veel willen graag iets kopen.

Hoe begeleid jij de klant in zijn proces?

En maak het een leuke ervaring!?

#VERKOOP #BELEVING

Personeel is een van de grootste kostenpost in een organisatie.

Hoeveel tijd per week besteed je aan het waarderen en ontwikkelen van jouw mensen?

Hoe creëer je prioriteit hiervoor?

#leiderschap #ontwikkelen #prioriteit

Echt leiderschap ontstaat als mensen jou willen volgen!

Hoe help jij jouw mensen zich te ontwikkelen, dat ze weg zouden kunnen, maar niet weg willen?

#leiderschap #willenvolgen

Elke gast heeft een andere wens hoe hij geholpen wordt.

Vaak denken we te zien wat hij wel of niet zou willen. Maar klopt dat 100%?

Hoe vaak vraag je het?

Wat zou dit doen met de beleving van jouw gasten?!

#gastvrij #gastvrijheid #dtv #vragen

Aankopen & verkoop hebben vertrouwen nodig.

Jouw intentie en integriteit stralen non-verbaal uit.

Wat is jouw pure echte intentie: snel scoren of waardevolle relaties bouwen?

Hoe uit zich dit?

#verkoop #Intentie #Integriteit #non-verbaal

Blauwe Oceaan strategie:

Wat is het en hoe pas je het toe?!

Picnic online supermarkt -versus- AH, Jumbo etc

Uber -versus- traditionele taxibedrijven

Cirque du soleil -versus- circus Rens, etc

Als je een nieuw bedrijf start of een nieuwe strategie start: hoe uniek ben je dan?

• Hoe onderscheiden jullie je in de reeds bestaande markt?
• Ben je een van de vele aanbieders, zijn de verschillen minimaal en is “prijs  & korting” een veel besproken onderwerp?
• Of hebben jullie unieke onderdelen in de propositie, waarmee jullie de enige of een van de weinige in de markt zijn?

Met een echt andere benadering in de reeds bestaande markten, creëer je een nieuwe en ruimere doelgroep. Hiermee is vaak automatisch de prijs van kleiner belang.  Cirque de Soleil creëerde een nieuw aanbod waarmee ook hele andere bezoekers naar een circus wilden komen.

Soms liggen de mogelijkheden niet zo heel ver van een bestaand aanbod. Soms is het wel wat verder zoeken.

De oefening kan beginnen met: het weglaten van een van de logische factoren.

Een auto zonder wielen… wat hou je over?!

Een supermarkt zonder fysieke winkel!

Een taxibedrijf zonder taxi’s.

Een Circus zonder dieren.

Nu jij… begin met brainstormen; kies 1 of 2 factoren die je weg laat en ga aansluitend creatief brainstormen over mogelijk toepassingen en/of oplossingen.

veel plezier & successen gewenst!

Waarom ben je als ondernemer begonnen met jouw bedrijf?

Vrijheid?!   Iets bouwen en moois neer te zetten?  Anderen echt te helpen met jouw oplossing?  Omdat je denkt dat het anders en beter kan?  Om geld te verdienen!?

Hoeveel energie gaf het je toen je dit begon?

Als  leidinggevende; waarom heb je die stap gemaakt?   Waarom heb je die baan om anderen te gaan leiden gewild?

Wilde je jouw passie en ervaring delen?  Was je klaar voor de volgende groei voor jezelf?  Wil je graag anderen helpen groeien?!

Ook hier de vraag: hoeveel energie gaf het je toen je dit begon?

Wat was jouw inspiratie en motivatie om die stap te zetten?

Welke onderdelen gaven jou die extra drive en energie om daarvoor te gaan?

Waar kreeg je energie van?

en hoe is dat nu?

De situatie ontwikkelt en met meer personeel en meer taken en meer veranderingen in de markt, zijn er vaker punten die jou kunnen afleiden. Hoe zorg je dat je dagelijks jouw energie blijft krijgen, waarmee jij door kan!?

Een makkelijke start is natuurlijk jezelf te vragen: Wat kost mij energie en wat geeft mij energie?

En met die antwoorden bekijken; wat moet ik wel zelf blijven doen en wat kunnen anderen veel beter met plezier doen!?

Dat heb je vast al eerder gedaan!?  🙂

De logica klopt, maar als dat nog niet voldoende heeft gewerkt, wat moet je dan anders gaan doen om het wel te laten werken?!

en wie kan jou hierbij gaan helpen!? Tot het wel werkt! Want als 1 weg niet de route is naar jouw bestemming; wat zijn dan de alternatieven!?

Buiten dat dit belangrijke vragen voor jezelf zijn, kan je deze natuurlijk ook blijven stellen bij jouw collega’s.

Waarom ben je deze baan/ (bij) dit bedrijf begonnen? Wat gaf je energie en drive om die stap te nemen?

Hoe ervaar je dit nu?

Wat moet je doen om die energie weer te voelen en ervaren?

Wat leidt af?

Hoe kan je dit oplossen? (vaak samen met anderen)

Wat heb je van jezelf en anderen nodig?

Vaak eenvoudige vragen: maar als leidinggevende cruciaal om deze te blijven stellen en door te blijven vragen.

Let altijd op dat het de verantwoordelijkheid van ieder persoon zelf is om werkgeluk te bereiken.  Jij kan als leidinggevende en ik als coach wel de weg begeleiden en helderheid scheppen waar het soms bewolkt lijkt 🙂

veel Plezier, veel Succes!

Tips hoe dit toe te passen:

Verandering is de enige constante (een bekende uitspraak voor velen).
Toch blijven sommigen (te lang) vasthouden aan oude bekende patronen en methodieken.

Is verandering te uitdagend?, of neemt het comfort van de oude “werkende” methode de overhand?
Zolang het goed “genoeg” gaat hoeft er niets anders… toch? Of juist wel?!

Een onderdeel is hoe je er naar kijkt en benoemt; een eenvoudig voorbeeld is de woordkeuze:
Gaat het over veranderen of ontwikkeling?

Maar ook de focus en houding tov de nieuwe situatie:
Gaat het over de externe oorzaken die jou overkomen of die je ziet aankomen?
Ga jij reactief of proactief de nieuwe situatie aan?

Bij ontwikkeling hoeven we ook niet altijd alle oude methodes en het oude gedrag “weg te doen”.
Maar wel kijken wanneer dit nog wel goed werkt en waar dit niet meer (naar wens / voldoende) werkt.
een juiste balans vinden dus en nieuw gedrag toepassen wanneer wenselijk of noodzakelijk.

Vaak hoor ik dat verandering niet leuk is. Dit heeft vaak ook te maken dat het “moet”!
Ook hierbij ligt dan de vraag; ben jij op tijd en proactief gaan kijken wat je kan verwachten?

Verandering & ontwikkeling gaat het beste met stappen, waarbij je mag leren!
Als iemand iets voor de eerste keer doet, is dat vaak nog niet meteen op de goede manier, laat staan op ene perfecte manier!
Zorg dus dat er een veilige manier is waardoor je kan “vallen” en “opstaan”.

Hoe zorg je voor jezelf en je mensen om je heen dat er geleerd kan worden door te doen, door te experimenteren?!
Zorg dat de situatie het toelaat dat een foutje niet direct grote gevolgen hebben.
Zorg dus dat je op tijd begint met ander gedrag te oefenen en toe te passen. (voordat de noodzaak er is)
Zorg dat er feedback is, dat iemand mee kijkt die bewust de ander wil helpen met groeien (dus niet overnemen, maar helpen te ervaren wat wel en wat nog niet goed ging)
Veiligheid en vertrouwen zijn dus 2 cruciale kernwoorden (kernwaarden) voor het behalen van succesvolle ontwikkeling.

Ik noem het vaak de hockeystick curve. Als je iets nieuws begint; gaat het resultaat eerst een beetje naar beneden voordat door de leercurve de resultaten omhoog kunnen gaan. Leren en ontwikkelen is zo ook soms een spel. Meedoen is uitermate belangrijk om te kunnen winnen.

Succes en veel PLEZIER.

Hoe je dit kan toepassen:

Deze canvas-tool kan je gratis aanvragen op www.TalentMotivatie.nl/canvas (hier kan je op klikken)

Print deze PDF op A3.

Bespreek met jouw collega’s welke stappen een klant (bewust of onbewust) doorloopt als ze in contact komen met jullie bedrijf en wel/niet zaken met jullie doen.

Bij elke stap kan je bepalen:

Wat is die stap (voor de klant en jullie); geef het een naam.

Wie is/zijn er intern betrokken bij deze stap?!

Wat moeten we doen om basis “kwaliteit” te leveren?

Wat kunnen we doen om “extra” waarde te creëren voor de klant?

Hoe dragen we het goed / perfect over naar de volgende stap (voor zowel de klant als de collega’s)

In de basis zijn dit 5 eenvoudige vragen.

Maar door eenvoudig weg dit samen in te vullen en te bespreken; komen de eerste optimalisatie punten naar voren.

Ook geeft het iedereen een scherper inzicht op de samenhang van de verschillende stappen.

Veel plezier!

Tips om te gebruiken:

Des te beter je een ander echt kan begrijpen, des te beter je kan communiceren en samenwerken & samen leven!

Dit begint bij het bewuster zijn van jezelf: alles wat jij tot op heden hebt meegemaakt heeft jouw gevormd. Plus jouw DNA van jouw ouders maakt jou ene uniek persoon.

Wat jij mooi, lelijk, normaal, gek, bijzonder, goed of slecht vindt… is jouw mening 🙂  en die klopt.

Wat een ander vindt, anders vindt is zijn/haar mening en klopt ook!

Echte communicatie start zodra we het het eens kunnen zijn, dat we allebei een andere mening hebben en toch allebei gelijk hebben!

Hoe kan je dit bewuster toepassen:

Stap 1: nogmaals bewuster kijken naar jouw beeld / mening, en bewust ervaren; dit is mijn waarheid.

Stap 2: bewuste keuze; mijn waarheid is niet de enige waarheid

Stap 3: nieuwsgierigheid naar de waarheid van een ander (je hoeft het niet eens te zijn om te zien hoe iemand tot dit beeld is gekomen)

Hulpmiddel: bekijk hoe jij jouw input in het leven hebt gekregen. en vergelijk dat met anderen. Zelfs kleine andere details kunnen een compleet ander wereld-beeld creëren.

BLIJF NIEUWSGIERIG!

veel PLEZIER

Tips: hoe dit actief toe te passen:

KAN JIJ MIJ HELPEN?

4 eenvoudige woorden, maar lang niet altijd makkelijk voor iedereen om te stellen.

Toch een van de meest cruciale woorden voor persoonlijke groei in veel opzichten.

Wie zou je dit vragen?

• Wie kent jou goed en kan jij van eerlijke feedback voorzien?
• Wie heeft een talent welke jij (nog niet) beheerst?
• Bij wie voel jij je veilig genoeg om ook kwetsbaar te kunnen zijn?

Wat zou je willen leren ontwikkelen?

Wat zou je willen beheersen?

Stap 1: is de vraag bewuster voor jezelf stellen

Stap 2: is anderen betrekken bij jouw vraag; hulp vragen!

Dit kan in kleine stappen, want veel kleine stappen….

veel PLEZIER!

Tips om dit te gebruiken:

“Waar de focus naartoe gaat, gaat ook jouw energie naartoe!”

Jij bepaald jouw focus! Tenminste als je dit bewust richting geeft.

In de dagelijkse wereld is er veel afleiding, en als je dus niet bewust kiest waar je jouw focus prioriteit aan geeft, wordt je geleefd en wordt jouw aandacht gestuurd.

Kies dus bewust!

Beschrijf voor jezelf wat jou energie geeft en wat jou energie kost!?

Aansluitend: hoe zorg je dan dat je minder focus op het ene en meer focus op het andere richt?!

Na de keuze waar je dus meer aandacht aan wenst te geven, kan je ook je hulp methoden kiezen.

Hoe werkt dat voor jou?

• reminders op verschillende plekken in huis / kantoor?!
• reminders / alerts in jouw agenda?!
• collega’s, vrienden, familie die jou actief positief aanspreken: “hoever ben je met…. “

ons brein is niet goed in staat om met volle aandacht meerdere dingen tegelijk te doen. Dus zelfs bij iets waar je niet omheen kan, wat mogelijk vervelend kan worden, kan je met jouw focus veel bereiken.

Zo gebruik ik bij de tandarts bewust de focus op het bewegen van mijn grote tenen. Als ik ze allebei actief beweeg. Liefst allebei op een andere manier; is er beperkt “brein”capaciteit beschikbaar om aan de boor te denken!

Dus focus op mooie dingen, energieke dingen, zelfs als dat onmogelijk lijkt. Juist als je iets wenst te bereiken en je energie positief wilt stimuleren!

Veel PLEZIER!

Hoe kan je dit toepassen:

Basis begin ik met een uitgangspunt: ik geloof dat veel mensen kunnen veel meer op hun werk dan ze nu mogelijk laten zien!

Vaak is het een kwestie van de ruimte geven om het te kunnen doen. Dat men zich veilig genoeg voelt om kwetsbaar te kunnen zijn. Want soms lukt het niet meteen de eerste keer. Van falen kan men leren! Daarbij is een sterk staaltje leiderschap nodig om het leerproces te begeleiden.

Als ik er zo over praat; denk je waarschijnlijk met mij mee: niet ingrijpen, geen micromanagement, nog een kans geven.

In theorie allemaal logica, maar in de praktijk zien we dat tijdsdruk en de kwaliteit naar de klant NU, deze theorie verloren gaat.

Hoe nu de optimale voorbereiding:

Stel je deelt de principes van de organisatie: (veel staat in ons Organisatie Fundament Canvas – gratis download)

• Waar staat de organisatie voor? – onze WHY
• Welke kern-waarden dragen we intern en extern uit?
• Wat maakt ons uniek? (HOW / USP’s / Blue Ocean strategie)
• Wat zijn onze doelen voor korte en lange termijn?
• en zo kan je nog meer inspiratie delen… (zie canvas)

Stel je deelt aansluitend ook de inzichten die er zijn:

• Welke kennis hebben we uit ervaringen intern en extern (klanten) wat wel / niet heeft gewerkt tot op heden?
• Wat gebeurd er in onze markt en bij onze concurrenten?
• Welke problemen en/of uitdagingen lopen we tegenaan?
• Welke kaders zijn er waar we rekening mee moeten houden? (wetgeving, contracten, etc)

En stel ik vraag aansluitend welke oplossingen de medewerkers zelf zouden kunnen bedenken?!

En hoe ze dat zelf intern zouden aanpakken en invoeren?

Je zal verbaasd zijn wat voor mooie ideeën er naar voren komen! (afhankelijk van de ervaringen van de medewerkers, moet het geloof in de vrijheid om mee te mogen denken groeien. Hou geduld en blijf de ruimte geven)

PS: doe ook absoluut iets met hun input: anders bereik je juist het tegenovergestelde, ze gaan minder denken; “want jij doet er toch niets mee“. Kan jij je nog niet vinden in hun ideeë; blijf in gesprek vanuit principes en inzichten naar nieuwe “regels & afspraken”. Totdat jij of jouw team tot nieuwe inzichten komen.

Dit en veel meer thema’s doorlopen en verdiepen we in ons Masterclass Training programma  “BETER Leiderschap”

Hoe kan je dit toepassen en scherp zetten voor jezelf:

Leiderschap aan mensen zit in diverse taken en rollen.

Grof gezegd kan je deze onderverdelen in deze 3 rollen: Leider-rol, manager-rol, coach-rol

Leider: wat doe jij om andere te inspireren en het voorbeeld te zijn, wat men van nature graag zal volgen?

Manager: welke structuren breng jij aan en verbind je aan elkaar, begeleiden, monitoren, controleren corrigeren?

Coach:  hoe help je mensen zichzelf te ontwikkelen?

Welke van deze rollen gaan jou makkelijk af? en welke zou je meer tijd en aandacht aan moeten besteden!?

Wat houdt dat dan concreet in: wat moet je meer en vaker aandacht en tijd aan besteden?

Hint: alle 3 moeten ingevuld worden om een compleet leiderschap te bieden!

Elke organisatie, elke situatie en elke medewerker vraagt een net iets andere invulling.

Een veel besproken onderdeel is de kaders en vrijheden die we bieden, en die de medewerkers nodig hebben en/of aankunnen.

Te weinig vrijheid werkt beperkend. Te veel vrijheid geeft soms onbeheersbare resultaten. Wat is nodig?! Wat heeft elke unieke medewerker nodig om veilige kaders en gelijk de ruimte te hebben om te kunnen groeien!?

En hoe kan jij als leidinggevende dit zo aanbieden dat dit jouw medewerkers dit van jouw willen  “ontvangen”

zowel de inspiratie als de structuren als de begeleiding om te groeien?!

Vertrouwen is daarmee het grote werkwoord. Dit is keihard nodig om echt leiderschap te kunnen bieden.

Wat doe jij om het vertrouwen te winnen en te houden van jouw medewerkers?

Daar kom ik later nog op terug, maar een bron van inspiratie is het boek van Stephen M.R. Covey – Speed of trust.

Dit zijn onderdelen die we uitgebreid behandelen in de Masterclass Bewust BETER Leiderschap – “bij ons dansen de muizen”

Wil je meer weten over dit Leiderschapsprogramma en de flyer ontvangen: